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時政熱點:大家一起努力 共解生活難題

2021-02-23 11:39:38| 來源:人民日報 張丹華

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“小區環境越來越好。”提起居住的華府御園小區的變化,80多歲的退休老教師薛清廉說,“自從社區、物業協作管理,大家反映的問題解決得更快了。”

薛清廉口中的變化,得益于陜西省咸陽市秦都區的探索。為提升服務水平、滿足群眾需求,秦都區促成社區、物業等各方力量深度協作,優化基層治理。

2019年11月,陳楊寨街道華府御園社區成立。物業免費為社區提供600余平方米的場所作為辦公場地,而社區也積極協調各類轄區資源,為物業公司黨支部開展黨建活動搭建平臺。“你中有我,我中有你”的深度融合激發了社區、物業的服務活力。

在社區支部書記王娜的召集下,小區物業黨支部、熱能公司黨支部以及業主代表,平心靜氣談問題、議辦法。最終,由熱能公司牽頭,在小區附近新建設地熱井,解決了居民關心的供暖問題。

“我們指導物業黨支部組建起‘貼心服務隊’‘微笑服務隊’和‘跑腿服務隊’,對于群眾反映的問題做到第一時間收集、上達、處理、反饋。服務隊成立以來,已經解決群眾需求100余項。”王娜說。

“有的業主遛狗不牽繩,存在安全隱患,我向社區提出。第二天,小區的每個樓道都張貼了關于文明養犬的通知。”居民田凱高興地說,“不僅如此,為了方便居民遛狗,社區還建議物業在小區專門設置了4個寵物廁所,放置紙袋、衛生紙等物品。細小貼心的措施,能感覺到社區和物業是用心在為大家服務。”

“居民有事我們先解決,解決不了的社區第一時間幫忙。”華府御園物業黨支部書記張秀潔說。

華府御園社區轄區有兩個相鄰小區,社區設在小區,管理方便??墒怯泻芏嗌鐓^所轄小區較多,社區辦公點只能設在一個小區,如何提升多個小區的物業服務?秦都區采取“心心秦家”的形式,將更多服務送到居民的身邊。

在永昌路社區又一程小區中心花園處,設置了一個10余平方米的“心心秦家”愛心驛站。在這里,居民們可以享受到手機充電、應急雨傘、快遞存取等多項免費服務。雖然建立時間不長,但已經積累了滿滿的人氣。

為了保證“心心秦家”持續運行,志愿者發揮著重要作用。“像我一樣在這里做志愿者的還有6個人,我們輪流值班。只要居民有需要,就是晚上10點,也會趕過來。”已經退休的小區居民史阿姨說。

秦都區已在運動廣場、重要十字路口、商業街區、產業園區以及社區建設141個“心心秦家”,形成街街有人管、路路有服務的治理網絡,從細處入手,滿足群眾需求。

原標題:大家一起努力 共解生活難題

文章來源:http://paper.people.com.cn/rmrb/html/2021-02/23/nw.D110000renmrb_20210223_4-13.htm

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(責任編輯:liqian)

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